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Veille, IE, IT & KM : Apports
et différences
"La
compétence est individuelle, l'intelligence est collective."
La démarche d'intelligence économique est par
nature un processus transverse, et met en réseau les
hommes autour d'un besoin d'information, qui va éclairer
la décision. Veille, Intelligence économique
et Knowledge Management sont trois ensembles imbriqués
: le plus petit ensemble peut être la veille : c'est
à dire le processus de collecte et d'analyse de l'information,
l'Intelligence Economique englobe la veille, la réflexion
stratégique, la communication de l'information (offensive
- défensive, orientée - neutre) et sa protection.
le KM, dernier ensemble, qui capitalise les expériences
et étalonne les pratiques informationnelles, organisationnelles,
productiques, ..il est la synthèse de ce qu'une entité
ou une structure organisationnelle peut gérer en matière
d'information ou de savoirs sur son environnement proche ou
éloigné.
LA-VEILLE
La veille peut-être réalisée
par une personne (ce qui n'exclut pas la dimension collective)
alors que l'IE est nécessairement une démarche
organisationnelle. On ne fait pas de l'IE tout seul dans son
coin. C'est pourquoi l'aspect management y est essentiel.La
veille peut être technologique, technique, marketing,
juridique, politique,...Réaliser une veille montre
qu'on s'interesse à son environnement et ceci de manière
régulière. En effet la notion de veille renvoie
au concept de régularité ou de répétition.
Ainsi, réaliser une étude à un moment
donné ou rechercher une information ne montre en rien
un effort de veille, elle peut n'être qu'un effort ponctuel,
réaction par rapport à un évènement
donné. La veille permet ainsi de suivre les évolutions
d'un phénomène qu'il soit politique, économique,
juridique, technologique,..
L'INTELLIGENCE
-ECONOMIQUE
L'intelligence économique
est un concept plus large que la veille , qui comprend le
volet sécurité ou défense des informations
et des savoir-faire, ainsi que les actions d'influence sur
son environnement.
l'I.E. comprend trois pratiques managériales distinctes
et complémentaires :
1) la Veille Stratégique : observer les "tendances
lourdes" ainsi que les "évènements de ruptures"
et adapter en conséquence le positionnement stratégique
de mon entreprise (agir soit sur le "portefeuille d'activité"
; soit sur le "portefeuille de compétences ; soit sur
les deux simultanément) ;
2) la Sécurité Economique : faire en sorte que
le patrimoine matériel et immatériel de mon
entreprise ne soit en aucune manière altéré
par telle ou telle initiative subversive ou délictueuse.
3) l'Influence : façonner les évènements
externes dans un sens qui est supposé être favorable
au développement de mon entreprise ; il va de soi qu'une
stratégie d'influence ne peut être déployée
(avec quelques chances de succès) qu'au sein d'un groupe
d'intérêt plus ou moins formalisé et constitué
de plusieurs acteurs économiques et publics..
L'INTELLIGENCE
-TERRITORIALE
L'intelligence territoriale est
un concept lié à l'intelligence économique,
et qui s'applique plus au domaine des organisations territoriales
et aux territoires au sens large. Les actions et leviers d'actions,
ainsi que les données d'environnement sont du ressort
des aménageurs publics et collectivités locales.
Les outils et les méthodes sont comparables à
celles de l'IE, en dehors du fait qu'il existe souvent des
antagonismes liées à la présence de la
sphère polotique et pas forcement uniquement l'intérêt
public.
LE--KNOWLEDGE-
MANAGEMENT
Le Knowledge Management est encore
et toujours controversé du moins quant à sa
pertinence en matière de retour sur investissement
(le problème se pose souvent quand on investit essentiellement
dans des outils ou des logiciels qui sont trop souvent inadaptés
aux problématiques à résoudre). Cette
discipline nouvellle, à la croisée des chemins
entre la gestion des connaissances et les pratiques collaboratives.
Propose la capitalisation des savoir-faire de l'entreprise
en même temps quellel assure une diffusion de cette
connaissance dans les différents services et établissements
de l'entreprise. Le Knowledge Management englobe donc bien
entendu la veille stratégique car elle n'en devient
qu'un élément constitutif. Le knowledge management
est également vu sous l'angle de la conservation des
savoirs et des savoir-faire d'une organisation et sa mise
en oeuvre est complexe car elle va chercher par exemple à
garder une trace écrite ou audiovisuelle des pratiques,
des gestes quand il s'agit d'interventions manuelles
Le knowledge management couvre donc la globalité de
l'information et de la connaissance de l'entreprise, pour
son fonctionnement optimal il est nécessaire que chaque
brique soit mis en oeuvre, ce qui explique que la culture
d'entreprise soit forte en matière de culture informationnelle.
La plupart des expériences menées aujourd'hui
échouent en général car la gestion et
organisation du changement n'est pas mis en place en parallèle.
Si on compte au moins 6 mois à un an pour la mise en
place de la veille ou d'une démarche d'intelligence
économique dans une entreprise, il faudra compter au
moins 2 ans.
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