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MESURER LE ROI* DE LA VEILLE
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Retour sur Investissement
L'objectif
de cette rubrique est de tenter le plus simplement possible
de vous donner des "exemples" ou arguments pour
vendre un système de veille dans une entreprise ou
une organisation.
Gain de la veille collective
:
Dans une entreprise de 10 personnes si chacun dépouille
6 revues ou lettres d'information ne serait-ce que pour sa
culture générale, il lui faudra au minimum 10
minutes par revue avec de l’habitude, soit 1 heure individuellement
et 6 heures collectivement pour son entreprise.
Dans le cadre d'un système de veille collectif chacun
doit dépouiller des revues ou des lettres d'information
et produire de l’information pour alimenter un système
collaboratif. S’il passe 10 minutes par revue se sera
10 minutes individuelles passées et mettons 10 minutes
pour aliemnter le système et ce qui nous fait 3h20
heures collectives soit un gain de 2h40 par semaines. Pour
chiffrer le gain de la veille collective, cela nous fait donc
sur 50 semaines travaillées soit 135 heures par an
environ, qui sur une base de 30 euros de l'heure travaillée
représente un gain de 4050 euros par an d'économie.
Gain de la veille estimation du ROI par soustraction
En matière de veille technologique et de protection
brevet notamment, on sait habituellement que le defaut de
protection juridique peut porter préjudice à
toute entreprise qui se trouve confrontée à
une marque déposée par exemple, une antériorité
brevet (voir les effets de la brevetabilité du logiciel
et les stratégies des différents éditeurs
informatiques mondiaux) sur le développement des produits
ou process d'une entreprise.
Ainsi, une entreprise qui ne surveille pas les brevets et
qui développe un procédé ou un produit,
s'expose, si elle ne met en place une recherche d'antériorité
ou une veille brevet tout le long de ses développements,
au risque de voir anéantis ses efforts de recherche
et développement et ne pouvoir exploiter son développement
industriel. Le coût de la non-veille équivaut
alors aux coûts de R&D, par soustraction le retour
sur investissement d'une veille technologique, si elle avait
été dans ce cas, mise en place, aux frais de
développement engagés pour la R&D.
Gain de la veille commerciale
La veille commerciale ou tout simplement le recherche d'information
commerciale voit rapidement mesurée son retour sur
investissement si on calcule les frais engagés dans
les actions marketing mal ciblées ou tout simplement
les actions de prospection fondée sur des fichiers
mal sélectionnés ou mal qualifiés.
Quand
on envoi un commercial sur la route pour aller des visiter
des n ouveaux prospects sur la base de fichiers non renseignés
ou des informations erronnées ou manquantes, les charges
liées au déplacement peuvent être imputées
également par soustraction à un Retour sur Investissement
sur un travail en amaont qui aurait dû être effectuée
par une cellule de recherche marketing ou une cellule de veille.
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