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Innovation et Knowledge Management
La
question récurrente qui se pose à tout responsable
d'entreprise est l'utilité du Knowledge Management
ou de la veille dans le processus d'innovation :
L'innovation
est avant tout un état d'esprit. :
Transposé au cas d'un individu seul,le processus
d'innovation fait référence à une attitude
vis à vis de son environnement et une insatisfaction
récurrente qui marque psychologiquement l'individu...L'individu
innovant est avant tout curieux, à l'affût d'informations
nouvelles en recherche permanente d'amélioration et
d'innovation dans la manière d'appréhender le
monde ou les choses qui l'environnent. Le process d'innovation
dans ce cas est réduit à la succession des phases
:
VEILLE
-
OBSERVATION
-
IDEE -
MISE EN
OEUVRE -
TESTS
-
OBSERVATION
-
IDEE -
AMELIORATION
-
ETC.
Dans
notre cas le processus
"veille - observation"
alimente l'idée, le cycle
" tests - mise en oeuvre - observation
- idée - amélioration" concerne
l'amélioration du savoir-faire pour la mise en oeuvre
technique de la solution ou de l'innovation.
Réduit
à notre individu "innovant" ces deux processus
sont gérés "en interne".
Dans
le cas d'une structure plus complexe comme une entreprise,
une administration, par exemple, le processus
"veille - observation"
est partagé par autant de personnes
succeptibles d'alimenter un jour un processus d'innovation.
Dans le cas de la mise en oeuvre du processus "idée
- mise en oeuvre - tests - observation -etc."
la multiplicité des intervenants associé au
pilote du processus est d'autant plus importante que la structure
organisationnelle est complexe et importante. Dans ce cas
la nécessité de faire appel aux techniques de
knowledge mangement et de se doter d'un système d'information
adapté est évidente.
Qu'il
soit papier ou informatisé le processus est attaché
à un flux d'informations qui doit être formalisé
de manière intelligible et accompagné de codes
propres à susciter l'action et le déclenchement
des phases successives des processus . La gestion de la connaissance
devient donc indispensable à la compréhension
et à la maîtrise du processus d'innovation.
Ainsi
plus les structures d'organisation sont complexes, plus le
Knowledge Management ou la Gestion de la connaissance est
primordial et indispensable pour assurrer le développement
de l'innovation
Dans
le cas de l'innovation, l'inquiétude concernant un
echec est faible sur la capacité de l'entreprise à
mettre en place une politique de knowledge management. En
effet, l'innovation transformée au sein d'une organisation
(qui aboutit donc a une réalisation) est fondé
sur la capacité de cette organisation à savoir
gérer des individus ayant un profil : "ouvert,
créatif, à l'écoute sur l'extérieur,..",
toutes ces qualités qui sont également propices
au développement de la gestion de la connaissance dans
la structure organisationnelle en cause.
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