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(*)Parce que la connaissance, le savoir sont plus que l'information

Pourquoi ce site ? :
Pour une vision plus large de l'information

L'information est une source de savoir. Cependant, dans les organisations actuelles, grandes ou petites, la difficulté est de transformer l'information en savoir, en connaissance pour ensuite permettre d'agir et d'améliorer ses actions face à son environnement. La gestion du savoir, de la connaissance appelée aussi Knowledge Management devient la clé du succès des entreprises et organisations du futur. Non seulement une source de bénéfices mais surtout d'équilibres.

Les freins qui limitent l'efficacité de l'information sont nombreux :

- Manque d'informations pertinentes sur son environnement
- Manque de traçabilité de l'information
- Trop d'informations arrivant dans les organisations, les services
- Canaux de réception de l'information très nombreux et hétérogènes
- Traitements non coordonnés des informations - cloisonnement des services
- Manque de formation des personnels sur le rôle stratégique de l'information
- Outils techniques inadaptés à l'entreprise
- Supprématie du discours technologique et informatique
- Mythe de l'information pouvoir
- Peur de la rétention d'information
- Rôle trop important de la technique dans la volonté de résolution des problèmes d'information
- Difficulté d'appréhension du résultat ou du ratio coût/résultat du Knowledge Management ou des techniques liées à la gestion de l'information
- etc

Les solutions techniques sont nombreuses également :
- Bases de données relationnelles, Intranet d'entreprises, Portails d'entreprise,Groupware, Workflow, Datawarewhouse,Datawebhouse, DataManing, e-Crm, moteur de recherche, SIG métamoteur,...

Les écoles de pensées, les terminologies, méthodes et méthodologies foisonnent :
Veille Technologique, Benchmarking, Intelligence Economique, E-procurement, Veille concurrentielle, Lobbying, Contre information,...

Malgrès tout ceci, il arrive parfois que des chefs d'entreprises ou responsables d'organisations, soient convaincus de l'urgence ou de la priorité pour leur établissement de mettre en place ce type de démarche. Ils se retrouvent confrontés alors aux problématiques suivantes :

- La mutiplicité des gourous et des solutions proposées
- Les objections soulevées par les collaborateurs de l'entreprise
- Le prix exorbitant des solutions logicielles proposées
- La lenteur et la complexité de mise en oeuvre
- L'importance primordiale de la maîtrise de l'outil informatique
- L'évolution constante des offres techniques et des variation de leurs prix
-...

Pour autant, bien au delà des effets de mode et de la volonté (bien française) d'idéologisation ou d'intellectualisation, la gestion de l'information, si elle reste pragmatique et mise en oeuvre de manière "intelligente" et sans prétention, peut devenir un outil redoutable de la compétitivité et de la réactivité des entreprises, des organisations et des territoires qui les accueillent.

Eric Fourcaud
Responsable éditorial
de ZeKnowledge.com
eric@zeknowledge.com

 

 



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