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Pourquoi
ce site ? :
Pour une vision plus large de l'information
L'information
est une source de savoir. Cependant, dans les organisations
actuelles, grandes ou petites, la difficulté est de
transformer l'information en savoir, en connaissance pour
ensuite permettre d'agir et d'améliorer ses actions
face à son environnement. La gestion du savoir,
de la connaissance appelée aussi Knowledge Management
devient la clé du succès des entreprises et
organisations du futur. Non seulement une source de bénéfices
mais surtout d'équilibres.
Les freins qui limitent l'efficacité de l'information
sont nombreux :
- Manque d'informations pertinentes sur son environnement
- Manque de traçabilité de l'information
- Trop d'informations arrivant dans les organisations, les
services
- Canaux de réception de l'information très
nombreux et hétérogènes
- Traitements non coordonnés des informations - cloisonnement
des services
- Manque de formation des personnels sur le rôle stratégique
de l'information
- Outils techniques inadaptés à l'entreprise
- Supprématie du discours technologique et informatique
- Mythe de l'information pouvoir
- Peur de la rétention d'information
- Rôle trop important de la technique dans la volonté
de résolution des problèmes d'information
- Difficulté d'appréhension du résultat
ou du ratio coût/résultat du Knowledge Management
ou des techniques liées à la gestion de l'information
- etc
Les solutions techniques sont nombreuses également
:
- Bases de données relationnelles, Intranet d'entreprises,
Portails d'entreprise,Groupware, Workflow, Datawarewhouse,Datawebhouse,
DataManing, e-Crm, moteur de recherche, SIG métamoteur,...
Les
écoles de pensées, les terminologies, méthodes
et méthodologies foisonnent :
Veille
Technologique, Benchmarking, Intelligence Economique, E-procurement,
Veille concurrentielle, Lobbying, Contre information,...
Malgrès tout ceci, il arrive parfois que des chefs
d'entreprises ou responsables d'organisations, soient convaincus
de l'urgence ou de la priorité pour leur établissement
de mettre en place ce type de démarche. Ils se retrouvent
confrontés alors aux problématiques suivantes
:
- La mutiplicité des gourous et des solutions proposées
- Les objections soulevées par les collaborateurs de
l'entreprise
- Le prix exorbitant des solutions logicielles proposées
- La lenteur et la complexité de mise en oeuvre
- L'importance primordiale de la maîtrise de l'outil
informatique
- L'évolution constante des offres techniques et des
variation de leurs prix
-...
Pour
autant, bien au delà des effets de mode et de la volonté
(bien française) d'idéologisation ou d'intellectualisation,
la gestion de l'information, si elle reste pragmatique et
mise en oeuvre de manière "intelligente"
et sans prétention, peut devenir un outil redoutable
de la compétitivité et de la réactivité
des entreprises, des organisations et des territoires qui
les accueillent.
Eric
Fourcaud
Responsable éditorial
de ZeKnowledge.com
eric@zeknowledge.com
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